服務項目
service items

解決方案

IT 外包

IT 外包


一、IT外包服務理念??

1、什么是IT外包?

向日葵视频下载app??信息系統外包服務(IT?Outsourcing)是指企業客戶聘用外部專業的IT服務提供商,來為企業客戶提供IT系統或技術服務的一種實踐或管理策略,以及雇傭外部的服務商來發展企業內部的信息系統的行為。充分的利用專業服務公司的服務和技術,可以使企業獲得高質量的IT服務,更經濟、更專業、更迅速地完成必要的保障服務。

向日葵视频下载app2、為什么采用IT外包?

向日葵视频下载appIT?外包的真正意義,是對于企業非核心事務的進一步壓縮。利用專業化分工,以更低的價格,得到更為專業和靈活的?IT?應用技術服務。?IT?規劃、管理、實施、維護是一項技術復雜、成本高昂、變化頻繁、人員素質要求高的系統工作。隨著信息技術的發展,企業會面臨越來越多的計算機及網絡系統的維護和管理的問題。如果不能及時有效地處理好,將會給企業正常工作帶來影響。

外包服務節省人力成本節省人員工資,保險費用,住房公積金,交通通訊費用,其他福利費用,帶薪休假福利,人力資源管理成本,人員流失損失。滿足業務目標的需求外包推動企業注重核心業務,專注于自己的核心競爭力,有利于企業在不斷發展的業務和技術環境中重新定位,這是IT外包的根本原因。

3、IT服務外包的優勢

節約成本、削減開支:

向日葵视频下载app與內部信息技術部門相比,外包服務商因規模效應等原因能以較低的成本提供服務;相對于技術性能的指數式增長,外包將信息服務由可變成本轉化為固定成本,能夠避免隨著企業業務的擴展而出現成本的激增,能夠使信息技術預算保持線性增長,成本更容易預測和控制,避免‘‘IT黑洞’‘的現象發生。

獲得信息技術和能力:

IT外包能夠獲得最先進和前沿的技術和技能;再有,企業能夠獲得外部可利用的設備、服務等方面的資源;能夠將信息技術和技能易于過時的風險轉移給外包商,能夠使企業與外包商分擔新技術的風險或將新技術的風險轉嫁給外包商;IT外包的戰略性考慮因素之一便是:借助外包商與現有的、未來的技術保持同步的優勢,改善技術服務,提供接觸新技術的機會,來實現企業以花費更少、歷時更短、風險更小的方式推動信息技術在企業發展中的功能。

改善信息技術服務水平:

外包可以提高信息技術服務水平,提高服務響應速度與效率。外包商在某些鄰域常常能夠比內部信息部門提供質量更高的服務,外包日常的操作性及負擔性的信息服務能夠使企業內部的信息技術部門將精力集中在那些真正能夠為企業創造價值的活動和應用方面,增強了內部信息技術部門的效率。

增強人力資源配置的靈活性:

向日葵视频下载app通過外包,企業無須擴大自身人力規模,減少了因人才聘用或流失而花費的精力、成本,

向日葵视频下载app面臨的壓力以及培訓方面的開支,增加了人力資源配置的靈活性。

提高內部信息技術人員的學習能力:

外包能夠減輕內部信息技術人員的壓力,外包日常的操作和維護工作,能夠為內部信息技術人員提供更多的學習新技術、新的解決方案的機會。

二、IT外包支持方式

1、在線電話支持:

通過電話指導的方式為客戶提供遠程的技術支持。

2、在線即時通信:

向日葵视频下载app通過即時通訊軟件(根據客戶的使用習慣如:MSN、QQ、微信、AOL、雅虎通、網易泡泡等)提供在線的技術支持服務。

3、傳真技術支持:

通過傳真為客戶提供技術資料的查詢服務。

4、在線遠程協助:

向日葵视频下载app通過互聯網使用遠程協助軟件操作用戶的計算機進行故障調試、軟件安裝等服務。

5、電子郵件支持:

通過E-mail為客戶提供技術服務,包括技術通報、病毒預警、軟件補丁發布。

6、現場技術支持:

技術工程師到達用戶現場提供技術支持,包括修復故障、系統優化、補丁安裝等等。

7、工程師駐現場:

根據客戶的業務需求,我們安排技術工程師常駐客戶辦公場所提供技術服務,保證隨時響應客戶現場出現的問題。

8、定期系統巡檢:

定期對系統進行健康檢查、優化系統,將‘‘被動救火服務’‘改為’‘主動防火服務’‘。實現改進系統性能、減少停機時間的目的。

9、系統運營報告:

向日葵视频下载app定期對客戶網絡的整體運行狀況進行統計、分析IT系統的主要瓶頸所在、建議方案,生成系統運行狀況報告給客戶。

10、病毒防護:

通過對用戶的操作系統進行嚴格的權限設置,結合及時升級的殺毒軟件,木馬清除軟件、病毒防火墻等工具,為客戶提供一個干凈無毒的安全的辦公網絡環境。

11、網絡安全服務:

通過部署活動目錄(AD)來管理計算機網絡,部署防火墻、入侵檢測系統、殺毒軟件系統,從而嚴格控制局域網內的數據非法訪問、越權訪問、惡意篡改刪除等危害客戶數據安全、網絡安全的的問題的不發生。

12、數據備份:

定期為客戶提供各種數據的備份和在異常情況下進行數據的恢復,數據包括個人電腦的常用數據(如:個人文檔、郵件、通訊簿、office文件模板、軟件使用的個性化設置等信息)和網絡服務器上的重要業務資料。

13、全天候響應:

通過技術幫助臺(Help Desk)為客戶提供7x24小時全天候的技術支持響應,保障客戶隨時得到所需的服務。

三、IT外包的內容

1、企業信息化建設

向日葵视频下载app? ? 1.局域網、廣域網基礎設施架構、綜合布線、網絡工程監控、機房建設

? ? 2.網絡部署,Internet接入、VPN、Vlan等

? ? 3.企業服務器部署,OA系統、郵件系統、CRM、ERP

向日葵视频下载app? ? 4.IT架構建設方案及咨詢服務

? ? 5.各種網絡故障維護

2、IT桌面系統維護

? ? 1.電腦故障判斷,軟硬故障維修

? ? 2.軟硬件安裝調試、升級服務

向日葵视频下载app? ? 3.IT周邊設備財產管理,使用、采購、更換設備建議

3、IT安全設計

? ? 1.病毒、黑客入侵監測

? ? 2.網站安全評估

服務流程:

IT 外包




姓名:
手機:
推薦方案